COMO FUNCIONA O ENVIO DOS PRODUTOS?
Os produtos apresentados em nosso site não são encontrados no Brasil e são enviados diretamente de nossos fornecedores sediados em outros países.
Após a confirmação de pagamento em nosso sistema, o código de rastreamento será enviado por E-mail cadastrado no site pelo cliente, no prazo de 2 a 7 dias úteis. Prazo de entrega varia de 15 a 25 dias úteis. Normalmente o produto é entregue em 15 dias úteis.
Pode ocorrer variações no prazo de entregas por fatores alheios que fogem do controle da Nu Asphect Store, tais como condições climáticas, greve dos correios, lockdows, tráfego de aeroportos, burocracia alfândegária brasileira, etc.
Outra informação importante é que por vir de outro país o pacote pode ser taxado na entrada do país, processo conhecido como desenbaraço aduaneiro, realizado pela alfândega, mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.
O cliente que for taxado tem 48 horas para entrar em contato com a equipe da Nu Asphect Store, enviando o documento preenchido nos correios que corresponde à tributação.
A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.
É responsabilidade total do cliente o preenchimento correto dos seus dados de pagamento e de seu endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido.
Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio, e também não será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas.
Por se tratar de encomenda internacional, as informações no rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer entre 2 a 7 dias úteis após a informação do código de rastreamento.
O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente.
A Nu Asphect Store se isenta da responsabilidade de dados e endereços preenchidos errados ou fraudulentos, que possam impossibilitar a postagem do produto e a entrega.
Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, seja devolvida para o remetente no Exterior.
Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido.
Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento, Email [email protected] ou Instagram: @nuasphect_store & @nuasphect_sneakers
Equipe Nu Asphect Store
