Esta política de troca é válida a partir de Maio de 2022.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Entre em contato com nossa equipe que enviaremos o endereço no Brasil de recebimento dos produtos da nossa loja on-line.
Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
OBSERVAÇÕES PERTINENTES:
1 - Não trocamos mercadoria por conta de tamanho escolhido errado, por isso dispomos de tabela de tamanhos em cada página de produto. Troca somente em casos de erro de processamento da loja.
Portanto, preste atenção aos tamanhos mencionados na descrição do produto antes de adicionar ao carrinho.
2 - Em nenhuma situação retire a etiqueta do PRODUTO, ela é sua garantia. Não efetuaremos a troca após a etiqueta ter sido rompida. Portanto, CUIDADO.
3 - Nunca em hipotése alguma devolva o produto sem a autorização prévia da Nu Asphect Store, pois caso seja devolvido ao remetente do pacote, ele será enviado de volta ao remetente no Exterior.
4 - Caso o cliente envie o produto para troca ou devolução, sem a autorização da Nu Asphect Store, no nosso endereço de recebimento de produtos no Brasil, o produto será negado e será devolvido ao remetente cadastrado na embalagem, que o cliente enviou.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].
Equipe Nu Asphect Store
